CMG poêle : avis, prix, SAV et pièces détachées

Notre avis sur les poêles CMG : une marque italienne née en 1976, vendue par des revendeurs installateurs, avec un très large choix d’habillages. Deux témoignages décrivent six ans de service, et plus de douze pour l’autre, presque sans panne ; le bruit du ventilateur et la lenteur de certains dépannages reviennent dans les critiques.

Qui fabrique les poêles CMG ?

CMG signifie Caminetti Montegrappa. Selon le site de la marque, l’entreprise a été créée en 1976 dans le nord de l’Italie, près de Venise ; la fiche fabricant de Poelesabois.com la situe à Pove del Grappa et raconte ses débuts dans les cheminées en réfractaire et les manteaux en marbre.

La même fiche indique qu’Inviflam a racheté CMG en 2014 pour développer le groupe Invicta à l’international. Le site français de CMG renvoie d’ailleurs vers les comptes de Deville Chauffage et du groupe Invicta. Au catalogue : poêles à granulés, poêles à bois, inserts et foyers. CMG annonce pour ses appareils à granulés un rendement de 87 à 95 % et le classement 7 étoiles Flamme Verte pour toute la gamme.

Comment lire le nom d’un poêle CMG

C’est la première source de confusion chez CMG. D’après Poelesabois.com, la marque propose plus d’une centaine de modèles construits sur une vingtaine de corps de chauffe : l’habillage donne le nom et le style, le corps de chauffe donne les performances. Le « Classic 2 Albion 9 », par exemple, associe l’habillage Classic 2 au corps de chauffe Albion, en version 9 kW.

Deux poêles CMG aux noms différents peuvent donc chauffer de la même façon, et un même habillage peut cacher plusieurs moteurs : sur le Classic 2, la version étanche, la version silencieuse à convection naturelle et la version canalisée remplacent le corps Albion par un autre. Nous avons relevé les caractéristiques de quatre modèles.

Prix d’un poêle à granulés CMG

CMG n’affiche aucun prix sur son site : la vente passe par des revendeurs installateurs. Les fiches de Poelesabois.com que nous avons lues n’en donnent pas non plus, seulement un formulaire de demande de devis.

Le seul prix affiché que nous avons relevé est celui d’un Algol DX de 7 kW vendu comme modèle d’exposition par le revendeur Soltech : 3 404 € TTC, contre 6 340 € affichés en prix barré, avec une garantie de 2 ans en retour magasin. C’est un repère pour un appareil d’exposition, pas un prix catalogue : notre guide des bons plans bricolage aide à juger une promotion de ce genre.

Pour connaître le vôtre, demandez au moins deux devis à des revendeurs CMG et vérifiez que chacun détaille le poêle, le conduit de fumée, la pose et la mise en service. Notre rubrique Artisans & Devis rassemble nos articles sur le sujet.

Poêle CMG avis : ce qu’en disent les utilisateurs

Lors de notre relevé, nous n’avons pas trouvé de page Trustpilot pour la marque de poêles. Les retours viennent de forums et des commentaires laissés sous les fiches techniques, datés de 2012 à 2020 pour les forums : ils décrivent des cas, pas une moyenne.

Les points positifs

Sur le forum de Futura-Sciences, entre 2017 et 2020, un utilisateur décrit un CMG de 6 kW en service depuis 2007 sans aucun problème, avec un entretien par an. Un autre utilise un LP 9 depuis six ans, « très peu bruyant », avec une seule panne d’extracteur. Un troisième parle d’un « très bon poêle […] peu bruyant ». Sur sa fiche fabricant, Poelesabois.com donne de son côté à la marque la note de 5 sur 5 pour le rapport qualité-prix.

Les critiques

Le bruit divise. Sur la fiche du Hoth 7 kW, un utilisateur mesure 55 dB à ventilation minimale et 65 dB au maximum, à un mètre, et juge le poêle trop bruyant ; un autre le trouve très silencieux, à condition de bien le régler. En 2013, sur Forumconstruire, le propriétaire d’un Steel LX 9 comparait la ventilation à fond à une hotte aspirante, mais ne l’entendait presque plus à bas régime.

Le cas le plus négatif date de 2017 : un Monde 6 kW étanche dont la sonde était défectueuse dès le démarrage, avec un bruit de résonance, et un installateur toujours sans réponse de CMG à la date du message (la vitre, elle, s’est fissurée après l’ajout d’une grille inadaptée). La même année, un propriétaire rapportait que, d’après son installateur, quatre poêles fonctionnaient mal après une mise à jour logicielle. Sous la présentation de la marque, sur Poelesabois.com, des commentaires citent aussi des pannes et un SAV lent.

Plusieurs participants des forums attribuent ces soucis au transport, à la pose ou au réglage plus qu’à l’appareil. Le choix de l’installateur compte donc aussi.

SAV poêle CMG : qui contacter

Le site de CMG n’affiche aucun numéro de téléphone : les boutons « Contactez-nous » et « Trouver un magasin » mènent à la carte des revendeurs installateurs. En cas de panne, votre premier interlocuteur est donc celui qui a posé le poêle.

Préparez le modèle exact, inscrit sur la plaque signalétique, la facture ou la notice, et le code affiché à l’écran. Si votre installateur a fermé, la carte des revendeurs du site de CMG vous donne le magasin le plus proche.

Poêle CMG pièces détachées : les prix relevés

Les pièces se cherchent par modèle (Albion, Avalon, Borea, Atlantis…) chez les vendeurs spécialisés. Voici les prix relevés chez La Centrale du poêle, l’un d’eux.

Code erreur poêle à granulés CMG et réglages

Nous n’avons trouvé aucun tableau officiel des codes d’erreur CMG en ligne. Seule la notice de votre modèle exact ou votre installateur peut vous dire ce qu’un code signifie. Notez-le tel quel avant d’appeler.

Pour le réglage, deux témoignages vont dans le même sens. Un utilisateur du forum de Futura-Sciences conseille d’adapter la flamme à chaque marque de granulés ; un commentaire sous la fiche du Hoth indique que l’appareil compte 154 paramètres. Un autre ajoute que c’est à l’installateur de régler la pression et la quantité de granulés à la mise en service.